3-D Secure demande deux réglages, et les deux vous appartiennent. Le premier appartient à votre compte Clover : vous l'activez depuis votre tableau de bord Clover. Le second appartient à votre boutique, dans vos réglages de paiement WeeConnectPay. Un paiement n'est vérifié que si les deux sont activés, et n'en activer qu'un seul est la raison habituelle pour laquelle un commerçant ne voit aucune vérification. Si vous n'êtes pas certain de ce que fait 3-D Secure, lisez d'abord 3-D Secure : ce que c'est et ce que vos clients voient.
Étape 1. L'activer dans votre tableau de bord Clover
- Connectez-vous à votre tableau de bord Clover.
- Ouvrez les réglages des paiements en ligne de votre compte, là où se trouvent les contrôles de sécurité et de fraude pour les paiements sans carte présente.
- Activez 3-D Secure et enregistrez.
Les noms exacts des menus du tableau de bord Clover appartiennent à Clover : le centre d'aide de Clover et le soutien Clover font donc autorité sur l'endroit précis où se trouve le réglage pour votre compte et votre région. Ce qui ne change pas, c'est tout le reste de cet article : le réglage vit du côté de Clover, il vous appartient, et il prend effet sur les paiements faits après l'enregistrement.
Étape 2. L'activer dans votre boutique
Sur une boutique WooCommerce, allez à WooCommerce → Réglages → Paiements → WeeConnectPay et restez dans l'onglet Paiements. Activez le bouton nommé 3-D Secure, décrit ainsi : « Ajoute l'authentification avec transfert de responsabilité aux paiements par carte. Nécessite que 3-D Secure soit activé sur votre compte marchand Clover. Lorsqu'activé, les clients devront aussi entrer leur nom de titulaire et leur courriel ou numéro de téléphone dans le formulaire de paiement, comme l'exigent les réseaux de cartes. » Il reste désactivé tant que vous ne l'activez pas.
Le bouton s'enregistre tout seul et affiche la mention Enregistré. Il n'y a pas de bouton d'enregistrement distinct sur cette page.
Rien n'a besoin d'être réinstallé, mis à jour ou resynchronisé pour que l'un ou l'autre des réglages atteigne vos paiements.
Si votre boutique roule sur une plateforme autre que WooCommerce, écrivez à support@weeconnectpay.com avant d'activer le réglage Clover, avec l'adresse de votre boutique et le nom de votre commerce Clover. Nous vous dirons si votre paiement en ligne peut exécuter l'étape de vérification aujourd'hui.
Ce qui change une fois activé
Les deux réglages doivent être activés. Avec le réglage Clover activé et le réglage de la boutique désactivé, vos paiements sont encaissés comme avant et rien n'est vérifié. Avec les deux activés, chaque paiement par carte en ligne que cette boutique envoie par WeeConnectPay passe par 3-D Secure, sans exception par commande, par client ou par montant à désactiver.
Votre paiement en ligne recueille un peu plus d'information. Avec 3-D Secure activé, Visa exige que les clients fournissent aussi le nom du titulaire de la carte et une adresse courriel ou un numéro de téléphone pendant le paiement : le formulaire de paiement commence donc à les recueillir par l'entremise de Clover.
À part cela, vos clients ne voient généralement rien. L'émetteur de la carte décide, pour chaque paiement, de confirmer le titulaire en arrière-plan ou d'afficher une courte étape de vérification. Les deux sont normaux.
Les paiements vérifiés utilisent le comportement de taxes standard. Un paiement qui passe par 3-D Secure n'est pas admissible au mode de transmission des taxes Full attribution : il déclare donc les taxes comme le fait le mode Automatic, c'est-à-dire qu'un panier à taux multiples comme TPS plus TVQ arrive dans Clover sur une seule ligne de taxe regroupée plutôt qu'une ligne nommée par taux. Rien n'est perdu dans les registres de taxes de votre boutique. Comment WeeConnectPay déclare vos taxes à Clover couvre les modes.
Le réglage Clover appartient à un seul compte commerçant Clover. Si vous avez plus d'un compte commerçant Clover, chacun possède son propre réglage 3-D Secure : activez-le donc sur chaque compte que vous voulez couvrir.
Comment confirmer que ça fonctionne
Faites un petit paiement réel sur votre propre boutique, puis ouvrez Transactions dans votre tableau de bord WeeConnectPay.
Un paiement passé par 3-D Secure porte un petit écusson. Pointer l'écusson ouvre un panneau 3D Secure montrant une ligne Validation (par exemple Authentifié) et une ligne Responsabilité (par exemple Responsabilité transférée à l'émetteur). Ce panneau est la confirmation que le paiement a été vérifié.
Si votre paiement d'essai n'affiche aucun écusson, 3-D Secure n'a pas été appliqué. Commencez par le réglage de la boutique, puisqu'il reste désactivé tant que personne ne l'active : vérifiez que 3-D Secure est activé dans l'onglet Paiements de WooCommerce → Réglages → Paiements → WeeConnectPay. Vérifiez ensuite que vous avez enregistré le réglage Clover sur le même compte commerçant Clover que celui auquel votre boutique est connectée. Si les deux sont activés et qu'il n'y a toujours pas d'écusson, écrivez à support@weeconnectpay.com avec le numéro de commande et l'heure de la tentative : nous retracerons ce qui a été envoyé pour ce paiement.
Le désactiver
Les deux réglages fonctionnent dans les deux sens. Désactiver le réglage de la boutique arrête la vérification pour cette boutique et laisse intact le réglage de votre compte Clover, ce qui est le retour en arrière le plus rapide si vous voulez faire une pause. Désactiver le réglage Clover arrête la vérification pour toutes les boutiques de ce compte commerçant Clover. Dans les deux cas, les paiements encaissés après ce moment sont traités sans vérification, et les paiements déjà encaissés conservent le résultat de vérification avec lequel ils ont été enregistrés.