Visite guidée de votre tableau de bord WeeConnectPay

Votre tableau de bord WeeConnectPay est la vue d'ensemble de tout ce que vos boutiques font passer par Clover : revenus, paiements individuels, état de chaque connexion, liens de taxes et d'inventaire, et détails de votre compte. Les réglages de votre boutique restent dans votre boutique; le tableau de bord est l'endroit où vous regardez ce qu'ils ont donné.

Vous vous connectez avec Clover. Le même compte Clover qui détient votre entreprise marchande ouvre le tableau de bord, et la barre latérale de gauche est la carte complète.

La barre latérale

Taxes et Inventaire apparaissent quand votre forfait Clover les inclut. Si ce n'est pas le cas, la page affiche « Non inclus dans votre forfait Clover » et explique que « Les outils de taxes ne font pas partie de votre forfait Clover actuel. Pour les utiliser, mettez votre forfait à niveau dans votre compte Clover. Votre paiement en ligne et vos transactions ne sont pas affectés. » La page Inventaire dit la même chose pour les outils d'inventaire. Dans les deux cas, rien ne change à votre paiement en ligne.

Aperçu

La page d'arrivée, intitulée Tableau de bord.

En haut, un sélecteur de plage de dates avec les préréglages Ce mois-ci, Le mois dernier, 7 derniers jours, 30 derniers jours, plus une Date de début et une Date de fin pour tout le reste. Tout le contenu de la page suit cette plage.

Aperçu des revenus est le graphique des revenus sur la plage. Quand il n'y a rien à tracer, il affiche « Aucune donnée de revenus pour cette période. »

En dessous, trois chiffres, chacun étant un lien vers une vue Transactions filtrée :

• Revenus totaux, avec Voir les transactions.
• Transactions, le décompte, avec Voir les transactions.
• Taux de réussite, avec Voir les transactions échouées.

Si certains paiements de la plage ont été pris dans une devise autre que celle du graphique, une ligne sous les chiffres indique combien ont été exclus : le total ne mélange jamais discrètement les devises.

Statistiques d'affaires suit, une seconde rangée sur la même plage :

• Transactions, ventilées en approuvées, refusées et échouées.
• Volume, avec la note « Volume brut approuvé, avant remboursements ». Quand il n'y a rien : « Aucun volume pour cette période. »
• Refusées, avec une note indiquant combien de décisions réelles sont des refus et précisant que les échecs système sont exclus.
• Marques de carte, le volume par marque. Les paiements antérieurs au suivi des marques sont nommés en note plutôt que fondus dans le total sans le dire.

Transactions

Chaque paiement, du plus récent au plus ancien, dans un tableau à colonnes Date, Montant, Paiement, Source et Statut.

Filtrez par plage de dates et par Statut : Tous, Réussie, Refusée, Échouée, Pré-autorisée, Remboursée, Partiellement remboursée. Si rien ne correspond, la page affiche « Aucune transaction trouvée pour cette période. » et « Essayez une autre plage de dates ou un autre filtre de statut. »

Ouvrez une ligne et le détail montre ce que le paiement portait : No de référence, Code d'autorisation, Commande, ID de transaction, Mode de paiement, et si le paiement a utilisé une carte enregistrée (Carte au dossier, Paiement récurrent ou carte enregistrée). Les remboursements sur ce paiement sont résumés avec le solde restant.

Un paiement qui n'a pas abouti ouvre un panneau intitulé « Pourquoi ce paiement n'a pas abouti » avec une explication en langage clair, par exemple « L'émetteur de la carte du client a refusé le paiement. Votre boutique n'est pas en cause. Le client peut réessayer avec une autre carte ou contacter sa banque. » Les deux grands cas sont explicités sur le statut lui-même : un paiement Refusée signifie « L'émetteur de la carte a refusé le paiement. Le client peut réessayer avec une autre carte. Aucune action requise de votre côté. », et un paiement Échouée signifie « Le paiement n'a pas pu être traité pour une raison technique, pas un refus de carte. Si cela se répète, contactez le soutien WeeConnectPay. » Tous les messages que vous pouvez rencontrer ici sont listés dans Messages d'erreur : ce que chacun signifie et quoi faire.

Les paiements passés par une vérification de carte portent un badge 3D Secure, qui se déplie en Validation, Responsabilité, Statut du flux et les identifiants de transaction de cette vérification.

Activité

Intitulée Activité, contenant le Fil d'activité : le relevé chronologique de ce qui s'est passé dans votre compte.

Vous pouvez le lire en Chronologie ou en Liste, le filtrer par plage de dates, et le restreindre par catégorie : Paiements, Commandes et retours, Connexion et accès, Jetons et identifiants, Intégration et app, Autorisation d'appareil, Taxes, Inventaire, Assistant IA. Sans rien d'enregistré, il affiche « Aucune activité enregistrée pour le moment. »; avec des filtres qui ne correspondent à rien, « Aucune activité ne correspond aux filtres sélectionnés. »

Chaque événement porte aussi un type, qui colore son point sur la chronologie et qui est nommé dans la légende en dessous : Paiement, Commande, Connexion, Jeton, Appareil, Installé, Désinstallé, Enregistré, Modifié, Application changée, Échec, Avertissement, Rétabli. C'est la page à ouvrir quand vous voulez la séquence des événements plutôt qu'un paiement en particulier.

Clients API

Intitulée Clients API, sous-titrée « Consultez vos intégrations connectées ». Chaque carte est une boutique connectée à votre compte Clover.

La page s'explique elle-même : « Les clients API sont créés automatiquement lorsque vous vous connectez via votre plateforme. Aucune configuration manuelle n'est nécessaire. » Vous ne créez rien ici. Son rôle est énoncé clairement : « Cette page affiche vos connexions API existantes. Si vous devez déconnecter une intégration, vous pouvez révoquer ses identifiants ici. »

Chaque carte nomme le Marchand, l'Employé, l'Application Clover, le Domaine, la Plateforme, la Version et la date de connexion, et montre l'état de la connexion : Connecté, Attention requise, Déconnecté : autorisation Clover expirée, Déconnecté : clé WeeConnectPay invalide, Déconnecté : application désinstallée, Déconnecté, ou Statut inconnu. Les faits sur les jetons sont à côté : Jeton d'accès Clover, Jeton de rafraîchissement Clover, Jeton d'accès API, chacun avec Sain, Expire bientôt, Expiré, Invalide ou Aucun, plus la dernière utilisation ou le dernier rafraîchissement. Un bloc Permissions du jeton Clover liste ce que la connexion peut faire, décrit comme « Ce que cette connexion est autorisée à faire sur Clover ».

Révoquer déconnecte la boutique. La confirmation le dit sans détour : « Ceci déconnectera immédiatement cette intégration de votre compte Clover. Tous les paiements et transactions traités via cette connexion cesseront de fonctionner. » et « Cette action est irréversible. Pour vous reconnecter, vous devrez recommencer le processus de configuration depuis votre plateforme. » Vous tapez DISCONNECT pour confirmer. Si une connexion a simplement besoin d'être réautorisée plutôt que retirée, reconnectez depuis la boutique : voir Reconnecter WeeConnectPay et Clover.

Profil de traitement

Intitulée Profil de traitement et présentée ainsi : « Comment WeeConnectPay traite vos paiements via Clover. Ces paramètres proviennent de Clover et ne peuvent pas être modifiés ici. »

C'est un miroir en lecture seule de ce que Clover détient pour votre compte marchand, confirmé auprès de Clover à votre dernière connexion, regroupé en Devise, Sécurité (3DS), Vérification de carte, Contrôles antifraude et Remboursements. Ensemble, ces groupes couvrent :

• Devise de traitement et Devises multiples. C'est la page qui répond à « quelle devise mon compte Clover peut-il réellement prendre? » quand un panier dans une autre devise échoue au paiement.
• 3-D Secure, Fournisseur 3DS, Vérification de responsabilité.
• Vérification d'adresse (AVS) et les contrôles de code postal et d'adresse qui en découlent, plus Correspondance CVV et les contrôles associés.
• Contrôles antifraude : Vérifications antifraude au-delà de, Charges max par carte, Charges max par IP, Charges max (global), Montant max par carte, Montant de vente max, Montant de vente min, Bloquer les charges en double, reCAPTCHA au paiement.
• Remboursements : Limite quotidienne de remboursement non apparié, Montant de remboursement max, Remboursement unique max, Nombre de remboursements max, Bloquer les remboursements en double.

Une valeur qui diffère de la valeur par défaut de Clover est marquée Personnalisé, expliquée par « Personnalisé pour ce marchand. Diffère de la valeur par défaut de Clover. » Si rien n'a encore été confirmé, la page affiche « Vos paramètres de traitement sont confirmés auprès de Clover lors de votre connexion. Reconnectez-vous pour les charger. »

Taxes

Intitulée Taxes et présentée ainsi : « Vos taux de taxe Clover et la façon dont les taux de taxe de votre boutique y sont liés. Les liens se gèrent dans les réglages de l'extension WeeConnectPay de votre boutique. »

Trois sections, accessibles par onglets : Taux de taxe Clover, Boutiques et Historique.

Taux de taxe Clover est l'instantané de ce que Clover détient, avec Nom, Taux et Indicateurs par taux, marqué Synchronisé depuis Clover avec l'heure de dernière mise à jour et un bouton Actualiser depuis Clover. Les indicateurs nomment les taux qui se comportent différemment : Par défaut, Frais fixe, Supprimé sur Clover, Composé.

Boutiques montre, par boutique connectée, son mode de Transmission des taxes (Désactivé, Montant seulement, Automatique, Taux liés seulement, Attribution complète) et le tableau des liens : Taux de la boutique, Taux Clover, Statut, Lié via, Dernière vérification. Le statut d'un lien est Lié, Taux divergent, Supprimé sur Clover, Supprimé dans la boutique, ou Inconnu, et chaque statut problématique porte sa propre explication de ce que ça signifie, ce que ça affecte et quoi faire. L'invariant est affiché sur la page : « Les taxes sont toujours calculées et facturées par WooCommerce. Aucun mode ne peut bloquer un paiement. » Ce que font les modes est couvert dans Comment WeeConnectPay déclare vos taxes à Clover; la création des liens est dans Linking your tax rates to Clover (en anglais).

Un panneau Couverture des taux compare les deux côtés et nomme ce qui n'a pas de jumelage fonctionnel, sous « Sur Clover, non lié à cette boutique » et « Dans la boutique, sans jumelage Clover fonctionnel ». Quand tout est jumelé, il affiche « Tous les taux sont jumelés. Rien ne manque d'un côté ou de l'autre. »

Historique est l'activité de taxe récente : synchronisations de taux, changements de liens et résultats de transmission.

Inventaire

Intitulée Inventaire et présentée ainsi : « Votre instantané d'inventaire Clover et comment les produits de votre boutique sont liés aux articles Clover. Les liens se gèrent dans les réglages de l'extension WeeConnectPay de votre boutique. »

Quatre sections, accessibles par onglets : Inventaire Clover, Boutiques, Transferts et Historique.

Inventaire Clover compte les Articles sur Clover et les Supprimés sur Clover, et montre les indicateurs Suivi des stocks et Mise à jour du stock aux commandes, avec le même marqueur Synchronisé depuis Clover et le même bouton Actualiser depuis Clover que la page Taxes.

Boutiques montre le mode de Synchronisation d'inventaire de chaque boutique (Désactivée, Observation, Stock entrant, Bidirectionnelle) et ses liens de produits : Produit de la boutique, Article Clover, Stock Clover, Statut, Lié via, Dernière vérification. Chaque mode porte sa propre explication, et l'invariant est le même que pour les taxes : « Aucun mode ne peut bloquer un paiement. » Les réglages de l'extension dans votre boutique nomment les mêmes quatre modes Désactivé, Aperçu seulement, Suivre Clover et Bidirectionnel : mêmes modes, formulation différente d'un écran à l'autre. Le comportement derrière eux est couvert dans Comment fonctionne la synchronisation d'inventaire, et les décomptes qui ne concordent pas dans Le stock ne concorde pas : quoi vérifier.

Transferts liste les importations et exportations en lot, « Les imports et exports qui déplacent des produits entre votre boutique et Clover. Les transferts se lancent depuis l'extension WeeConnectPay de votre boutique. », avec la Direction (Boutique vers Clover, Clover vers la boutique), la Progression, les Détails et la Dernière mise à jour. Un transfert affiche En file d'attente, En cours, Terminé, Terminé avec des problèmes, Échoué ou Annulé, et chaque article ignoré ou en échec nomme sa propre raison.

Une section intitulée « Articles créés dans votre catalogue Clover » regroupe par boutique créatrice les articles qu'une exportation a ajoutés à Clover, et dit explicitement ce qu'elle ne fait pas : « Rien ici ne modifie ni ne retire quoi que ce soit. »

Historique est l'activité d'inventaire récente : synchronisations, écarts et changements de stock.

Compte

Intitulée Compte, en quatre onglets : Aperçu, Permissions, Connexion, Technique.

Aperçu porte les Détails du compte : Nom du marchand et ID du marchand, l'Employé et l'ID de l'employé sous lesquels la connexion a été faite, l'Application et l'ID de l'application, plus Téléphone, Site web et Propriétaire quand Clover les détient.

Abonnement montre votre forfait. Un forfait sans coût mensuel affiche Aucuns frais mensuels, et la tarification par transaction est montrée là où elle s'applique, avec la note « Des frais par transaction peuvent s'appliquer. Consultez votre forfait sur le Clover App Market. » La page dit aussi par où passe l'argent : « Vos frais WeeConnectPay sont facturés par Clover et figurent sur votre relevé Clover. » et « Les frais par transaction sont facturés une fois par paiement réussi. » Le portrait complet est dans Les frais WeeConnectPay sur votre relevé Clover.

Permissions liste ce que votre connexion Clover est autorisée à faire, comptées sur le total.

Connexion montre API Clover connectée avec « Votre session est authentifiée et la connexion API est en bon état. », les Jetons actifs avec leur dernière utilisation et leur dernier rafraîchissement, et les Rafraîchissements récents.

Technique contient les identifiants que vous citeriez au soutien.

Les heures et les plages de dates suivent votre fuseau horaire

Chaque horodatage du tableau de bord est affiché dans le fuseau horaire de l'appareil sur lequel vous le lisez, pris de votre navigateur. Un paiement à 21 h 12 à Montréal se lit 21 h 12 quand vous ouvrez le tableau de bord à Montréal.

Le même fuseau sert aux plages de dates que vous choisissez. Quand vous prenez 7 derniers jours, ou une date de début et une date de fin, les limites de journée et les regroupements quotidiens du graphique sont les journées de chez vous, pas d'ailleurs. C'est pourquoi le graphique de l'Aperçu, la rangée Statistiques d'affaires et une liste Transactions filtrée s'accordent pour la même plage.

Deux conséquences à connaître :

• Si vous voyagez, ou ouvrez le tableau de bord depuis un appareil réglé sur un autre fuseau, le même paiement peut s'afficher à une autre heure, et un paiement proche de minuit peut tomber dans la journée voisine d'une plage. Rien n'a changé au paiement lui-même.
• Vos rapports Clover ont leur propre réglage de fuseau du côté de Clover. Quand les totaux d'une journée diffèrent d'un ou deux paiements entre les deux, un paiement proche de minuit tombant dans des journées différentes est la première chose à vérifier.

Les heures relatives apparaissent sur certaines lignes comme à l'instant, en minutes, en heures ou en jours, et Jamais quand rien n'est encore arrivé.

Langue, thème et déconnexion

Le tableau de bord est bilingue. Le contrôle de langue en haut bascule entre EN et FR, et toute l'interface suit, y compris les explications citées dans cet article.

Le contrôle de thème offre Clair, Sombre et Système, Système suivant le réglage de votre appareil.

Déconnexion est au bas de la barre latérale. Si vous vous absentez assez longtemps, le tableau de bord vous déconnecte de lui-même et affiche « Votre session a pris fin en raison d'inactivité. Connectez-vous à nouveau pour reprendre là où vous en étiez. », avec un bouton Se reconnecter qui vous ramène où vous étiez.

Si une page vous montre quelque chose que cette visite n'explique pas, écrivez à support@weeconnectpay.com avec une capture d'écran et nous vous guiderons.