Un article Clover porte son propre prix dans votre catalogue Clover, et Clover établit le prix de toute vente de cet article à partir de celui-là. Alors quand votre boutique vend le même produit à un autre montant, un prix en solde, un coupon ou un rabais sur le panier, cette ligne est déclarée à Clover sans nommer l'article, parce que le nommer construirait une commande Clover au prix catalogue plutôt qu'au montant accepté par votre client.
C'est une règle de tarification du catalogue d'articles de Clover, pas un problème avec vos liens, et elle s'applique même quand le lien est parfaitement sain.
Ce que paie votre client ne change pas
Votre client est facturé le total WooCommerce, rabais inclus. Le montant prélevé, la commande dans votre boutique et le reçu de votre client sont exactement ce que WooCommerce a calculé. Rien du rabais n'est perdu, et rien du paiement n'est affecté.
Ce que vous voyez dans Clover
| Ligne vendue au prix de l'article Clover | Ligne vendue à un autre prix | |
|---|---|---|
| Rapports Clover | Comptabilisée comme une vente de cet article, dans vos chiffres de ventes d'articles | Apparaît sous le nom du produit sur la commande, pas pour l'article Clover |
| Détail des taxes | Suit les propres taux de taxe de l'article, nommés sur la commande | Déclaré comme toute autre ligne non comptabilisée pour un article Clover : il suit donc votre mode de transmission des taxes |
| Stock Clover | Clover déduit lui-même les unités au paiement de la commande | Les unités sont tout de même déduites, juste après le paiement, en mode Suivre Clover et Bidirectionnel avec un lien sain |
Une vente à rabais vous coûte donc la déclaration au niveau de l'article pour cette ligne, et rien d'autre. En mode Suivre Clover ou Bidirectionnel avec un lien sain, votre décompte Clover continue de suivre vos ventes dans les deux cas.
La commande payée reçoit aussi une note dans WooCommerce qui le dit : « Certains articles de cette commande n'ont pas été appariés à l'inventaire Clover. » et « Le paiement et les totaux de la commande sont exacts et ne sont pas affectés. »
Ce qui compte comme un autre prix
Tout ce qui fait que le montant par unité diffère du prix catalogue de l'article Clover :
- un prix en solde WooCommerce;
- un coupon ou un rabais appliqué au panier et réparti sur les lignes;
- une tarification par rôle, par palier ou par client;
- un prix que vous avez changé dans un système et pas dans l'autre.
Deux formes d'articles Clover ne sont jamais comptabilisées pour l'article non plus, quel que soit le prix sur la commande : un article dont le prix Clover est zéro, et un article dont le prix est établi par unité de mesure.
Les deux façons de faire comptabiliser les lignes à rabais pour l'article
Les deux vous appartiennent, et aucune n'est un choix que nous faisons à votre place.
Faire concorder les deux prix. Quand le montant par unité sur la commande égale le prix catalogue de l'article Clover, la ligne est comptabilisée pour l'article comme d'habitude. C'est la réponse naturelle quand un prix a simplement dérivé entre les deux systèmes.
Donner à l'article Clover un prix variable. Un article Clover à prix variable reprend le montant envoyé avec la vente comme prix, taxe ce montant avec ses propres taux, et déduit les unités de son stock : une ligne à rabais est donc comptabilisée pour l'article, au prix réellement payé par le client.
Le compromis se joue du côté du comptoir : un article à prix variable n'a pas de prix à lui à votre caisse Clover, alors votre personnel saisit le montant à chaque vente en magasin. C'est donc un bon choix pour les produits que vous vendez en ligne à des prix changeants, et un mauvais choix pour les produits que votre personnel encaisse toute la journée.
Si toute une catégorie de vos ventes est visée
Les boutiques qui ont des prix en solde permanents, ou qui facturent selon le groupe de clients, verront cela sur la plupart de leurs commandes en ligne. Rien ne s'accumule et rien ne se dégrade : chaque commande est déclarée pour elle-même, votre décompte Clover continue de suivre vos ventes en mode Suivre Clover et Bidirectionnel, et votre déclaration de taxes continue de fonctionner selon votre mode de transmission des taxes, décrit dans Comment WeeConnectPay déclare vos taxes à Clover.
Pour déterminer laquelle des deux routes convient à votre catalogue, écrivez à support@weeconnectpay.com avec un numéro de commande récent et nous pourrons vous dire exactement quelles lignes ont été comptabilisées pour leurs articles et lesquelles ne l'ont pas été.