Un lien dit « ce produit WooCommerce est cet article Clover ». Les liens sont la matière sur laquelle travaille la synchronisation d'inventaire : un produit non lié ne participe jamais, quel que soit votre mode de synchronisation, et un produit lié peut suivre le stock Clover et être nommé dans les rapports de ventes de Clover lorsqu'il se vend en ligne.
Les liens se gèrent dans votre administration WordPress sous WeeConnectPay → Réglages → Inventaire, dans la section Liaison des produits. Votre tableau de bord WeeConnectPay affiche les mêmes liens en lecture seule, sur sa page Inventaire.
La liaison est toujours votre décision
L'extension cherche les produits et les articles Clover qui partagent une UGS identique et les propose comme suggestions. La section énonce la règle clairement : « Les UGS identiques ne font que suggérer un lien; c'est vous qui décidez de ce qui est lié. Les produits variables se lient par variation. »
- Liez un produit à la fois en choisissant son article Clover dans la liste.
- Ou utilisez Relier les correspondances exactes, dans la section Récupération plus bas dans le même onglet, qui lie d'un coup toutes les UGS identiques. Le bouton indique le nombre qu'il s'apprête à lier.
- Un lien est conservé sur l'article Clover lui-même : un produit garde donc son lien quand vous le renommez.
- Actualiser depuis Clover, également dans la section Récupération, relit vos articles Clover quand vous venez d'y créer ou d'y modifier quelque chose.
Statuts de lien
| Statut | Ce que ça signifie | Quoi faire |
|---|---|---|
| Lié | En bonne santé. Ce produit participe à la synchronisation et à l'attribution des ventes. | Rien. |
| UGS non concordante | Les UGS des deux côtés ne concordent plus. | Corrigez l'UGS d'un côté ou de l'autre pour qu'elles concordent de nouveau, ou refaites le lien. |
| Article Clover supprimé | L'article lié a été supprimé dans Clover. | Reliez le produit à un article Clover actif, ou retirez le lien. |
| Produit WooCommerce supprimé | Le produit derrière le lien n'existe plus dans votre boutique. | Liez le produit de remplacement, ou retirez l'entrée. |
Seule une ligne Lié participe. Tout le reste est inactif, et rien de tout cela n'affecte vos paiements.
Un produit dans la corbeille WooCommerce conserve son lien : « Rien n'est bloqué et les liens Clover sont conservés. Restaurez un produit pour continuer à utiliser son lien, ou déliez-le ci-dessous si la suppression est définitive. »
Si votre boutique a déjà été connectée à un autre compte Clover, certains produits peuvent encore porter des références aux articles de ce compte. Le panneau propose de les effacer et précise exactement ce que cela touche : « Effacer les références retire uniquement nos propres marques : vos produits conservent leur nom, leur prix, leur stock et leurs réglages de taxes, et rien n'est modifié dans Clover. »
Liens en pause : quand les taxes des deux côtés diffèrent
Un article Clover applique ses propres taux de taxe à chacune de ses ventes. Une paire liée ne comptabilise donc une vente en ligne pour l'article Clover que si les taux de l'article et ceux du produit décrivent les mêmes taxes. Sinon, la ligne est mise en pause et dit pourquoi :
| Étiquette | Ce que ça signifie |
|---|---|
| En pause : taux de taxe différents | « Les ventes ne sont pas comptabilisées pour cet article Clover et son stock ne se synchronise pas, parce que leurs taxes ne concordent pas. Clover applique [les taux de l'article]; ce produit utilise [les taux du produit]. Changez la classe de taxe du produit, liez les taux dans l'onglet Taxes, ou modifiez les taxes de l'article dans Clover. » |
| En pause : lien de taux de taxe manquant | « Les ventes ne sont pas comptabilisées pour cet article Clover et son stock ne se synchronise pas, parce qu'un de ses taux de taxe n'est pas encore lié. Clover applique [les taux de l'article]; ce produit utilise [les taux du produit]. Rien n'est incorrect d'un côté ou de l'autre, il manque simplement un lien. Ajoutez-le dans l'onglet Taxes. » |
| En pause : configuration de taxes non confirmée | « Les taxes de cet article Clover n'ont pas encore pu être confirmées, donc les ventes ne sont pas comptabilisées pour lui et son stock ne se synchronise pas. Une actualisation depuis Clover règle habituellement la situation. » |
Les trois issues vous appartiennent, et chacune change quelque chose :
- Ajouter le lien de taux de taxe manquant dans l'onglet Taxes de l'extension. C'est celle qui ne change rien d'autre, et c'est toute la réponse chaque fois que l'étiquette indique qu'un lien manque.
- Changer la classe de taxe du produit dans WooCommerce pour que ses taux correspondent à ceux de l'article. Cela change ce que ce produit facture à vos clients en ligne.
- Changer les taux de taxe de l'article dans Clover pour qu'ils correspondent à ceux du produit. Ces mêmes taux s'appliquent quand vous vendez l'article à votre caisse Clover : cela change donc aussi votre taxation en magasin.
Laisser une pause en place est un choix sûr. Vos clients sont taxés correctement au paiement dans tous les cas, parce que WooCommerce calcule la taxe et que WeeConnectPay la déclare avec le paiement. Ce qu'une pause coûte, c'est la portion au niveau de l'article : la vente est déclarée sans nommer l'article Clover, et ce produit cesse de reprendre son décompte de Clover à la vérification horaire. Les unités qu'il vend en ligne sont tout de même déduites de l'article Clover une fois le paiement effectué, en mode Suivre Clover et Bidirectionnel : votre décompte Clover continue donc de suivre vos ventes.
Les boutiques qui facturent des taux différents selon la province sont le cas courant ici. Une classe de taxe WooCommerce contient une ligne par province et choisit la bonne pour chaque client, alors qu'un article Clover applique ses taux à chaque vente : les deux peuvent donc décrire le même produit sans jamais concorder comme ensembles. C'est une différence entre les plateformes plutôt qu'un réglage à corriger, et ne rien faire est une réponse raisonnable.
Comment une vente liée apparaît dans Clover
Quand une commande en ligne est payée avec le mode de transaction Commande et paiement, et que le mode de synchronisation est Suivre Clover ou Bidirectionnel, chaque ligne liée est envoyée en tant qu'article Clover correspondant. Dans vos rapports Clover, la vente apparaît alors comme une vraie vente d'article sur cet article, dans les mêmes chiffres de ventes d'articles qu'alimentent vos ventes en magasin, et Clover déduit les unités du stock de l'article.
Les lignes non liées, ou en pause, se rendent tout de même dans Clover. Elles apparaissent sous le nom de produit inscrit sur la commande plutôt que comme l'un de vos articles Clover : elles ne portent donc ni stock ni catégorie propres.
Une chose à savoir au moment de faire vos rapprochements : une commande entièrement retournée disparaît de la vue des revenus de Clover au lieu d'y figurer à zéro.
La note que WooCommerce ajoute quand des lignes n'ont pas été appariées
Si certaines lignes d'une commande payée n'ont pas pu être comptabilisées pour leurs articles Clover, la commande reçoit une note dans WooCommerce qui commence par la rassurance :
« Certains articles de cette commande n'ont pas été appariés à l'inventaire Clover. » suivi de « Le paiement et les totaux de la commande sont exacts et ne sont pas affectés. »
Quand la cause est les taxes de l'article, la note ajoute : « Le ou les articles Clover liés à [noms des articles] appliquent leurs propres taxes dans Clover, les ventes en ligne ne peuvent donc pas être comptabilisées pour eux. Aucune modification des liens de produits ne peut corriger cela, et leur synchronisation du stock reste en pause afin de garder les décomptes exacts. »
Pour toute autre cause, elle ajoute : « Un ou plusieurs produits n'ont pas pu être vérifiés par rapport à leurs articles Clover liés, Clover n'a donc pas été informé des articles correspondant à ces lignes. Revoyez les liens de produits dans les réglages WeeConnectPay pour rétablir la synchronisation du stock et la déclaration des ventes pour ceux-ci. »
Avant d'activer la synchronisation
Aperçu seulement existe exactement pour ce moment : il vérifie les produits de chaque commande par rapport à leurs liens et rapporte ce qui se serait produit, sans rien changer ni d'un côté ni de l'autre. Quand les statuts vous conviennent, passez à Suivre Clover ou Bidirectionnel.
Des questions sur un produit précis? Écrivez à support@weeconnectpay.com avec son UGS et nous pourrons vous dire ce que fait son lien.