WeeConnectPay
Centre d'aide WeeConnectPay
Articles d'aide pour les boutiques qui acceptent des paiements avec WeeConnectPay et Clover.
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Essayez les mots affichés à l'écran devant vous, un message d'erreur mot pour mot, ou le nom du réglage. Si rien ne sort, écrivez à support@weeconnectpay.com et une personne vous indiquera la bonne page.
Premiers pas 7
L'installation, le choix d'un forfait, et ce que WeeConnectPay touche ou non dans votre boutique.
- Comment WeeConnectPay s'insère dans votre boutique Ce que WeeConnectPay ajoute à une boutique et ce qu'il laisse intact : vos clients paient sur votre propre page de paiement, les données de carte sont saisies dans des champs hébergés par Clover, et vos commandes restent celles de votre boutique.
- Configurer WeeConnectPay pour WooCommerce Le parcours complet d'une boutique WooCommerce vide jusqu'au premier paiement vérifié : installer l'extension, se connecter avec Clover, répondre à l'assistant, lier vos taux de taxe si vous en percevez et confirmer avec une vraie carte.
- Glossaire des paiements : transaction, commande, paiement, mode de paiement, capture, fermeture de lot Ce que signifient transaction, commande, paiement, mode de paiement, capture et fermeture de lot dans WeeConnectPay et dans Clover, et lequel vous regardez sur une commande WooCommerce, dans vos Transactions et dans vos rapports Clover.
- Les plateformes de boutique prises en charge par WeeConnectPay Les plateformes où accepter des paiements par carte Clover avec WeeConnectPay : WooCommerce avec l'extension, et Zoho, soit une boutique montée avec notre équipe, soit des liens de paiement sur vos factures Zoho Books. États-Unis et Canada.
- Quelles devises votre boutique peut facturer Votre compte marchand Clover détermine la devise dans laquelle votre boutique peut facturer. Où voir votre devise de traitement dans le tableau de bord WeeConnectPay, son lien avec la devise de votre boutique, et quoi faire si les deux diffèrent.
- Qui fait quoi : votre boutique, WeeConnectPay et Clover Trois parties font fonctionner vos paiements par carte en ligne : votre plateforme de boutique, WeeConnectPay et Clover. Voici ce dont chacune est responsable et à qui adresser une question de dépôt, de contestation ou de facture Clover.
- Visite guidée de votre tableau de bord WeeConnectPay Ce que montre chaque page de votre tableau de bord WeeConnectPay : Aperçu, Transactions, Clients API, Activité, Profil de traitement, Taxes, Inventaire et Compte, et comment les heures et les plages de dates suivent votre propre fuseau horaire.
Dépannage 7
Les paiements qui échouent, une boutique déconnectée, chaque message d'erreur, et comment nous envoyer un journal de débogage.
- Activer le mode de débogage et nous envoyer un journal Comment activer le Mode de débogage dans WeeConnectPay pour WooCommerce et télécharger un journal à envoyer à support@weeconnectpay.com. À utiliser pour diagnostiquer un paiement qui échoue, un remboursement refusé ou une erreur inattendue.
- Ce que la désinstallation ou la réinstallation de l'extension fait Désactiver, supprimer et réinstaller l'extension WeeConnectPay font trois choses différentes. Vos commandes et votre historique de paiements restent dans votre boutique et dans Clover. Voici ce que chaque geste retire et ce qu'une réinstallation ramène.
- Ce que « déconnecté » veut dire, et comment se reconnecter Une boutique déconnectée cesse de traiter les paiements et masque WeeConnectPay à la caisse jusqu'à ce que vous vous reconnectiez avec Clover. Ce que veulent dire les deux messages, et les étapes sur WooCommerce, PrestaShop, Zoho et Zoho Books.
- Messages d'erreur : ce que chacun signifie et quoi faire Tous les messages d'erreur et avis que WeeConnectPay peut afficher, avec leur sens et la prochaine étape : messages au paiement, avis dans l'admin, notes de commande, messages de remboursement et de taxes, et l'envoi d'un journal de débogage.
- Quand un client ne complète pas la vérification 3-D Secure Quand un client échoue ou abandonne une vérification 3-D Secure : aucun montant prélevé, une vérification échouée n'est pas une carte refusée, votre boutique n'est pas en cause, ce que montre la note de commande, et quoi dire au client.
- Quand un paiement est refusé À quoi ressemble un paiement refusé dans votre boutique et dans le tableau de bord WeeConnectPay, la différence entre un refus et un échec technique, les raisons courantes de chacun, et ce qui relève de vous.
- Révoquer l'accès API déconnecte votre boutique Révoquer sur la page Clients API est une déconnexion, pas une rotation de clé : la boutique cesse d'accepter les paiements jusqu'à une nouvelle configuration. Ce que la révocation fait, ce qu'elle laisse intact, et comment remplacer les identifiants.
Remboursements 2
Remboursements, annulations et retours, et lesquels chaque mode de transaction permet.
- Remboursements en mode Commande et paiement Remboursements en mode de transaction Commande et paiement : pourquoi les remboursements partiels sont bloqués, le message carte-cadeau à paiements multiples, et les remboursements qui fonctionnent. Utile si un remboursement a été bloqué.
- Remboursements, annulations et retours Les trois façons dont l'argent retourne au client : remboursement d'un paiement encaissé, annulation d'une retenue et retour par article en Commande et paiement. Inclut quel panneau utiliser selon le mode et les frais sur un remboursement.
Taxes 5
Comment vos taxes arrivent dans Clover, la liaison des taux, et ce qu'un avis de divergence veut dire.
- Comment fonctionne la déclaration des taxes à Clover Comment WeeConnectPay déclare vos taxes WooCommerce à Clover : vos trois choix de déclaration, ce que Clover enregistre pour chacun, et pourquoi le client paie toujours exactement le total de la boutique. Utile si Clover montre une seule ligne de taxes.
- Comprendre les avis de divergence de taxes Ce que signifie chaque avis de taxes WeeConnectPay et comment le régler : l'avis dans l'administration WordPress, les notes sur une commande et les avis de la page Taxes du tableau de bord. Les paiements ne sont jamais touchés.
- Les configurations de taxes WooCommerce et la déclaration des taxes Quelles configurations de taxes WooCommerce fonctionnent avec la déclaration WeeConnectPay : taux standards, prix taxes incluses, arrondi au sous-total, plusieurs taux par commande, classes de taxe, taux composés et services automatisés.
- Les modes de transaction et ce que chacun permet Les trois modes de transaction WeeConnectPay pour WooCommerce, côte à côte : ce que Facturer au paiement, Retenir et facturer plus tard et Commande et paiement permettent pour les remboursements, les taxes et l'impression des commandes Clover.
- Lier vos taux de taxe à Clover Comment lier vos taux de taxe WooCommerce aux taux Clover pour que Clover les nomme dans ses rapports : la règle de correspondance exacte, les étapes, la signification de chaque statut et comment réparer un lien. Un lien ne bloque jamais un paiement.
Inventaire 5
Les modes de synchronisation des stocks, la liaison des produits, et l'import et l'export du catalogue en lot.
- Comment les prix en solde et les rabais apparaissent dans Clover Pourquoi une ligne vendue sous le prix catalogue de son article Clover est déclarée sans nommer l'article, ce que paie votre client et ce que fait votre stock dans ce cas, et les deux façons de faire comptabiliser les lignes à rabais pour l'article.
- Importer et exporter votre catalogue Comment les Outils d'inventaire déplacent des produits en lot entre WooCommerce et Clover : ils créent uniquement ce qui n'est pas encore lié, ne touchent jamais ce qui existe déjà, et chaque article ignoré indique pourquoi il a été écarté.
- Lier vos produits, et comment les ventes liées apparaissent dans Clover Comment lier vos produits WooCommerce à vos articles Clover, ce que signifient les statuts de lien et les étiquettes de pause, et comment une vente en ligne liée apparaît comme une vraie vente d'article dans vos rapports Clover.
- Modes de synchronisation d'inventaire : ce que fait chacun Les quatre modes de synchronisation d'inventaire (Désactivé, Aperçu seulement, Suivre Clover, Bidirectionnel) : ce que chacun fait et ne fait pas, le forfait requis, et le message affiché quand un mode qui déplace du stock fonctionne en mode Désactivé.
- Quand votre stock se met à jour, et à quelle vitesse À quelle vitesse le stock circule entre Clover et votre boutique : les ventes en ligne sont comptabilisées dans Clover dès le paiement, les modifications faites dans Clover arrivent à la vérification horaire ou tout de suite avec Actualiser depuis Clover.
Sécurité 4
3-D Secure : l'activer, ce que vos clients voient, et ce que ça change pour les rétrofacturations.
- 3-D Secure : ce que c'est et ce que vos clients voient Ce qu'est 3-D Secure, ce que le client voit au paiement (rien du tout, ou une étape de vérification de sa banque), les pages et liens de paiement WooCommerce couverts, les cartes et les pays couverts, et pourquoi vérifier n'est pas approuver.
- 3-D Secure, rétrofacturations et transfert de responsabilité Ce qu'une vérification 3-D Secure réussie vous apporte : la responsabilité des rétrofacturations pour fraude passe à l'émetteur de la carte. Quels litiges cela couvre, lesquels restent à votre charge, et où lire le résultat sur un paiement.
- Activer 3-D Secure pour votre boutique 3-D Secure demande deux réglages : un sur votre compte Clover et un dans les réglages de paiement WeeConnectPay de votre boutique. Quoi activer, ce qui change une fois les deux activés, et comment confirmer qu'un paiement a été vérifié.
- FAQ 3-D Secure Réponses courtes sur 3-D Secure : ralentit-il le paiement, coûte-t-il plus cher, qui l'active, quelles pages et liens de paiement sont couverts, une vérification échouée est-elle un refus, quelles cartes et quels pays, et où voir le résultat.
Facturation 3
Les forfaits, les lignes WeeConnectPay sur votre relevé Clover, et comment votre argent vous parvient.
- Comment l'argent vous parvient : règlement et versements Où va l'argent d'un paiement WeeConnectPay : Clover traite, règle et verse chaque paiement dans votre propre compte marchand Clover, WeeConnectPay ne détient jamais vos fonds, et les détails de versement se trouvent dans votre compte Clover.
- Les frais WeeConnectPay sur votre relevé Clover Ce que sont les lignes WeeConnectPay sur votre relevé Clover : les forfaits et leurs montants mensuels et par transaction, les actions qui déclenchent des frais par transaction, et pourquoi Clover affiche deux frais sous chaque forfait.
- Quel forfait WeeConnectPay vous faut-il Ce que chaque forfait WeeConnectPay comprend et coûte (Basic, Standard, Advanced), lequel vous faut-il pour la synchronisation du stock et les transferts de catalogue, et comment changer de forfait.
Offerts en anglais seulement 2
Ces articles ne sont pas encore traduits. Ils s'ouvrent en anglais.
- Partial refunds on Direct Charges (Charge at checkout, Hold and charge later) How to issue a partial refund on a WooCommerce order paid with WeeConnectPay using Charge at checkout or Hold and charge later. Use this if you got 'Partial refunds are not supported for this payment type' when refunding.
- Payments failing at checkout: what to check first First checks when WeeConnectPay payments fail at checkout or the payment option is missing: a disconnected Clover account, store currency vs your Clover account currency, declined vs errored payments, and sending a debug log to support.